VISIONEN – die verbinden:
Kommunikation in der Radiologie – CME-zertifizierte Fortbildungsveranstaltungen

Sehr geehrte Damen und Herren,

Sie und Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besuchen im Zuge der medizinisch-wissenschaftlichen Fortbildung zahlreiche Fachveranstaltungen und Kongresse, um Ihren Patienten die neuesten Erkenntnisse in der bildgebenden Diagnostik vermitteln zu können.

Neben einer zeitgemäßen und modernen Praxisausstattung mit den neuesten Geräten erwartet der Patient von heute zudem hochwertige und persönliche Dienstleistungen. Das gesamte Praxisteam ist eingebunden, Dienst am Patienten zu betreiben. Hierbei spielen die so genannten „Soft Skills“ eine wichtige Rolle, z. B. das Element Kommunikation:

Arzt und Assistenzpersonal geraten immer wieder an die Grenzen ihrer kommunikativen Kompetenz, gerade mit unzufriedenen Patienten. Stress und Unzufriedenheit sind die Folgen. Nicht selten wird dieses Verhalten auch auf den privaten Bereich übertragen

Muss das wirklich sein??
... nein !!

Die bender gruppe führt seit 2008 für Sie und Ihr Praxisteam eine Reihe von CME-zertifizierten Fortbildungsveranstaltungen durch, die sich mit dem Thema "Kommunikation und Mitarbeiterführung in der Radiologie" befassen. In den eintägigen Seminaren unter der Leitung des erfahrenen Kommunikationstrainers Detlef Groß werden pragmatische Fähigkeiten vermittelt, die sofort in der täglichen Praxis angewendet werden können.

Themenschwerpunkte der Fortbildungsreihe sind:

• Was bedeutet Kommunikation vom ersten Moment des Patientenkontaktes an?
• Umgang mit „schwierigen“ Patienten und Kollegen
• Stressvermeidung / Stressbewältigung
• Mitarbeitergespräche / Arbeitsanweisungen
• Umgang mit Lob und Tadel

Neben der Darstellung der Standardtechniken werden die neuesten psychologischen Erkenntnisse einbezogen, zum Beispiel:

• TA (Transaktions-Analyse)
• NLP (Neuro-Linguistisches Programmieren)

Aufgrund des großen Interesses an dieser Seminarreihe entwickeln wir unser Kursangebot kontinuierlich weiter und passen die Themenauswahl praxisindividuell an.  

Sind Sie neugierig geworden? Dann kontaktieren Sie einfach Ihre(n) zuständigen Außendienstmitarbeiter(in) der bender gruppe für weitere Informationen oder schicken Sie eine Email an Herrn Dr. Peter Kalla.

Unsere Informationsbroschüre „Kommunikation in der Arztpraxis“ steht Ihnen überdies hier zum Download (PDF-Datei) zur Verfügung.